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（物產汽貿 訊 劉麗萍/文 馬文靜/攝）以"強化服務意識、提升服務質量"為主題的"展技能、秀風采"--青海物產汽貿公司于4月16日-18日舉辦2019年服務技能大賽。此次大賽旨在通過各崗位服務技能競賽活動，提升職工整體自身素質，強化職工服務意識，展現優(yōu)秀專業(yè)的團隊的風采。此次競賽成為公司積極應對激烈的市場競爭，不斷提升經銷商盈利能力，展示職工風采的品牌載體活動。

?4月16日，銷售顧問、服務顧問共二十余人參加了專業(yè)知識筆試。

17日、18日，在銷售展廳，銷售顧問、服務顧問專業(yè)技能競賽和財務后勤人員技能競賽拉開序幕，公司黨支部書記、董事長張建軍，副書記、總經理劉延虎，總經理助理杜慶華及銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)擔任了大賽評委。公司總經理劉延虎在大賽上致辭，希望并鼓勵參賽人員追求卓越、勇爭第一，以飽滿的激情，昂揚的斗志，勇于拼搏的信念，團結向上的精神投入到大賽中去，賽出成績、賽出水平、賽出風格。全體公司職工在技能大賽提供的平臺下，更好地"以賽促學"、"以賽促效"、"以賽促能"，不斷提高專業(yè)技能和服務水平。

此次競賽設置了答題環(huán)節(jié)、儀容儀表、情景演練環(huán)節(jié)和個人才藝展示環(huán)節(jié)。比賽中，全體參賽人員嚴格遵守比賽規(guī)則，服從評委裁決，文明參賽，賽出水平、賽出風采，以飽滿的熱情展現汽貿公司職工的精神風貌和風采。其中，模擬情景演練，通過展廳接待不同類型客戶，考驗了銷售顧問的促銷服務能力。參賽人員開展競品分析，讓客戶完全了解產品亮點并滿意試駕，成功推薦貸款購買自己喜歡的車型。在售后服務模擬情景演練中，參賽人員按照業(yè)務流程、運用專業(yè)知識、迅速解答并處理客戶車輛不同故障，通過考驗服務顧問的專業(yè)診斷能力和接待服務促銷能力，促使參賽人員進一步掌握客戶異議處理技巧，提出解決方案。現場的參賽選手們精力集中，談笑風生，展現出了扎實的基本功和良好的專業(yè)技能。

在才藝展示環(huán)節(jié)，參賽人員各顯風采。獨唱、小合唱、啞語表演、"我與公司同風雨共成長"演講等形式多樣，贏得陣陣掌聲，給緊張的比賽增加了歡樂和諧的氣氛。

賽后，大賽評委對參賽人員在競賽活動中的表現及需努力方向進行了點評和指導，信念扎根足底、技能熟練在身，服務永無止境，鼓勵參賽選手增進學習與交流，讓流程外化于形，內化于心！不斷進取，力爭上游，敢拼敢搏，爭創(chuàng)佳績。參賽職工表示要認真總結參賽和平時工作中出現的問題和不足,相互切磋學習、取長補短，不斷提升自身水平，爭取更大的進步。活動獎項設置了一等獎三名、二等獎六名、三等獎九名，獲獎選手受到了表彰。